FAQ

LE CONCEPT

LE CONCEPT

Chill BOX c’est quoi?

Chill BOX c’est LA boite qui regroupe tous le nécessaire pour fumer: briquet, feuille slim, tips, grinder….

Comment ça fonctionne?

Chill BOX fonctionne sous forme d’abonnement mensuelle sans engagement. Abonnez-vous et recevez tous les mois une boite dont vous ignorez le contenu avec tous le nécessaire pour Chiller chez soit! Plus besoin de passer chez le buraliste!

Qu’est ce qu’on reçoit?

Ca change tous les mois! Mais de manière générale: des feuilles slim, briquets tips/ton-car, roll…. Il parait évident que cette box ne contient pas les produits non compatible avec la vente par correspondance (tabac, CBD ou autre…)

LIVRAISON

Comment livrez-vous la box?

La box est expédiée par La Poste, le délais de livraison est de 48h/72h.

Quand vais-je recevoir ma BOX?

Les box sont expédiés après le 15 de chaque mois. Si vous vous abonnez après le 15 du mois en cours vous recevrez votre box après le 15 du mois suivant.
Exemple: si vous vous abonnez le 25 mars vous recevrez votre box après le 15 avril.

Je n’ai pas reçu ma box, que dois-je faire?

Prenez contact avec nous via le formulaire du site ou via chillboxinfos@gmail.com

Mon colis est abîmé et/ou il me manque des produits, que dois-je faire?

Prenez contact avec nous via le formulaire du site ou via chillboxinfos@gmail.com

ABONNEMENT ET PAIEMENT

Quand suis-je débité?

Vous êtes débité le jour de votre abonnement. Si vous vous êtes abonné le 2 janvier vous serez débité le 2 de chaque mois.

Puis-je résilier mon abonnement?

Oui bien sûr! Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact ou à chillboxinfos@gmail.com. C’est un abonnement sans engagement.

Comment m’abonner?

Il vous suffit de sélectionner la formule choisie, de la mettre dans votre panier de valider votre paiement.

J’aimerai offrir la box un ami, comment procéder?

Vous pouvez commander une box et nous faire une demande de résiliation dans la foulée afin de ne pas être débité tous les mois.

La paiement est-il sécurisé?

Oui le paiement est sécurisé, nous travaillons avec l’organisme PAYGREN qui propose des paiements sécurisés: « PayGreen vous garantit la plus haute sécurisation de vos transactions à travers les certifications PCI DSS de ses partenaires bancaires MONEXT et NATIXIS. Par ailleurs, toutes les pages de paiement PayGreen sont sécurisées par un protocole SSL (urls préfixées de https). « 

Si la question que vous vous posez n’est pas mentionnée ci-dessus prenez contact avec nous!